Veelgestelde Vragen - VoltVision

VoltVision is een gespecialiseerde online winkel die een breed assortiment aan elektraonderdelen aanbiedt voor zowel particulieren als professionals. Van kabels en schakelaars tot zekeringen en installatiemateriaal, wij leveren hoogwaardige producten van gerenommeerde merken. Ons doel is om een betrouwbare bron te zijn voor al uw elektrische benodigdheden, met een focus op kwaliteit, veiligheid en gebruiksgemak. Wij streven ernaar om de meest recente en efficiënte oplossingen te bieden voor al uw elektrische installatiebehoeften.

VoltVision onderscheidt zich door een combinatie van factoren: een uitgebreid assortiment van kwalitatief hoogwaardige producten, scherpe prijzen, snelle levering en uitstekende klantenservice. Wij werken alleen met betrouwbare leveranciers en zorgen ervoor dat al onze producten voldoen aan de geldende normen en veiligheidseisen. Bovendien bieden wij deskundig advies en ondersteuning om u te helpen bij het maken van de juiste keuzes voor uw projecten, groot of klein. Uw tevredenheid is onze prioriteit.

In principe zijn de meeste producten die op onze website staan vermeld direct uit voorraad leverbaar. Wij doen ons uiterste best om de voorraadstatus zo accuraat mogelijk weer te geven. Echter, door de snelle doorloop van bepaalde populaire artikelen kan het voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is. Indien een product niet direct leverbaar is, wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina en/of tijdens het bestelproces. U kunt er dan voor kiezen om een melding te ontvangen wanneer het product weer beschikbaar is, of een alternatief te overwegen.

Jazeker, voor grotere bestellingen of projecten is het mogelijk om een op maat gemaakte offerte aan te vragen. Wij begrijpen dat bij omvangrijke aankopen vaak specifieke wensen of volumekortingen van toepassing kunnen zijn. U kunt contact opnemen met onze verkoopafdeling via e-mail of telefoon met een gedetailleerde lijst van de benodigde artikelen en hoeveelheden. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk een vrijblijvende offerte opstellen die rekening houdt met uw specifieke behoeften en eventuele kortingen.

Nee, VoltVision is een online winkel die gespecialiseerd is in de verkoop en levering van elektraonderdelen. Wij bieden zelf geen installatieservice aan. Wij adviseren onze klanten om voor de installatie van elektrische componenten altijd een gekwalificeerde en gecertificeerde elektricien in te schakelen. Dit is cruciaal voor uw eigen veiligheid en om te garanderen dat de installatie voldoet aan alle geldende voorschriften en normen. Wij kunnen u wel adviseren over de juiste materialen voor uw project.

Het plaatsen van een bestelling bij VoltVision is eenvoudig. Zoek de gewenste producten via de zoekbalk of blader door onze categorieën. Voeg de artikelen toe aan uw winkelwagen. Wanneer u klaar bent met winkelen, klikt u op de winkelwagen en vervolgens op 'Afrekenen'. Volg de stappen in het afrekenproces: vul uw contact- en verzendgegevens in, kies een verzendmethode en selecteer uw gewenste betaalmethode. Controleer uw bestelling zorgvuldig en bevestig deze. U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

VoltVision biedt diverse veilige en gangbare betaalmethoden aan om uw aankoop zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt betalen met iDEAL, Creditcard (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, en Bancontact (voor Belgische klanten). Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen om uw financiële gegevens te beschermen. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de verwerkingstijd van uw betaling variëren, maar de meeste methoden zorgen voor een directe verwerking van uw bestelling.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale bedrag van uw bestelling en het gekozen verzendadres. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij gratis verzending aan, dit wordt duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces. Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden. De levertijd bedraagt doorgaans 1-2 werkdagen binnen Nederland. Voor internationale zendingen kunnen de kosten en levertijden variëren; deze worden tijdens het bestelproces berekend en weergegeven.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace code van de betreffende pakketdienst. Met deze code kunt u de status van uw zending online volgen, vanaf het moment dat het pakket ons magazijn verlaat tot aan de bezorging op uw adres. Zo blijft u altijd op de hoogte van de verwachte leverdatum en -tijd. Mocht u geen Track & Trace code ontvangen of problemen ondervinden met het volgen van uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

Het spijt ons te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen. Wij doen ons uiterste best om producten zorgvuldig te verpakken, maar schade tijdens transport kan helaas voorkomen. Wij verzoeken u om direct na ontvangst van een beschadigd pakket contact op te nemen met onze klantenservice. Maak duidelijke foto's van de beschadigde verpakking en de inhoud en stuur deze mee met uw melding. Wij zullen dan zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, zoals het opnieuw verzenden van de producten of het aanbieden van een restitutie.

U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Om een product te retourneren, dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice om een retourzending aan te melden. U ontvangt dan instructies voor het retourproces. Het product dient in originele staat, ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Op alle producten van VoltVision geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. De duur van de fabrieksgarantie kan per product en merk verschillen, maar bedraagt doorgaans minimaal 1 jaar. Indien een product binnen de garantietermijn een defect vertoont dat niet door eigen toedoen is ontstaan, zullen wij het product repareren, vervangen of de aankoopwaarde restitueren. Bewaar uw aankoopbewijs goed, want dit dient als garantiebewijs.

Ja, het is mogelijk om een product te ruilen voor een ander product. U dient het ongewenste product eerst te retourneren volgens onze retourprocedure. Nadat het geretourneerde product door ons is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de aankoopwaarde crediteren. Vervolgens kunt u zelf een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product. Houd er rekening mee dat eventuele prijsverschillen verrekend zullen worden en dat de kosten voor de retourzending voor uw rekening zijn, tenzij er sprake is van een defect of verkeerde levering.

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd op de staat van het product, zullen wij de terugbetaling zo snel mogelijk in gang zetten. Wij streven ernaar om het bedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending terug te storten op de rekening waarmee u betaald heeft. In ieder geval zal de terugbetaling binnen de wettelijke termijn van 14 dagen plaatsvinden. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Indien u een defect product ontvangt buiten de reguliere retourtermijn van 14 dagen, maar nog wel binnen de geldende garantietermijn, dan valt dit onder de productgarantie. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en omschrijf het defect zo gedetailleerd mogelijk. Vermeld ook uw ordernummer en de aankoopdatum. Wij zullen dan samen met u kijken naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of een creditering, afhankelijk van de aard van het defect en de garantievoorwaarden van het specifieke product.